Поиск по сайту
Семинары
  •  

    Часто задаваемые вопросы и ответы по системе «Радиус», «Протон», «Автограф»
Опрос:
Укажите значимые для Вас критерии покупки оборудования ОПС

Техподдержка

  • 17 ноября 2015
    Как начать программирование сотового модема Дятел версии 30.00?

    Настройка параметров сотового модема Дятел, версии 30.00 осуществляется с помощью ПО «Программатор объектовых устройств систем «Протон» и «Радиус».
    Программатор позволяет:
    – изменять все конфигурационные параметры модема;
    – редактировать пароли (ключи) пользователей;
    – распечатывать отчет по конфигурации модема;
    – сохранять текущую конфигурацию настроек модема или загружать ее из файла;
    – просматривать информацию о модеме (дату выпуска, серийный номер, версию программного обеспечения).


    Для настройки параметров модема необходимо скачать с сайта www.center-proton.ru или с поставляемого в комплекте с прибором информационного диска программу «Программатор объектовых устройств систем «Протон» и «Радиус». Версия ПО программатора –  1.2.6.3 и выше.
    Запустить программу программатора.
    Подключение модема к компьютеру производится соединением USB-портов компьютера и модема с помощью стандартного соединительного кабеля USB A – mini USB A.

    USB-драйвера Вы можете скачать с сайта или найти на информационном диске НПО «Центр-Протон» в папке «GSM-канал_ модем DяTel» и установить на компьютер.

    Запуск Программатора:
    1. Включить питание прибора ПКП.
    2. Соединить кабелем USB-разъем программирования при-бора и USB-разъем компьютера.
    3. Запустить на компьютере программу Программатора.
    4. В основном окне Программатора выбрать из списка «Модемы», далее - «Дятел-3», установить с ним соединение.
    5. По окончании считывания параметров Программатор перейдет в режим отображения параметров SIM-карт прибора.

    Примечания:
    1. По окончании программирования следует отсоединить USB-кабель от прибора и произвести перезапуск прибора по питанию (для вступления в силу запрограммированных параметров).
    2. Допускается при программировании модема не включать питание прибора (модем будет получать питание через USB-разъем от компьютера). При этом ряд функций программатора будут недоступны: запрос версии ПО и IMEI GSM- модуля; обновление ПО GSM-модуля.

  • 30 января 2015
    Как обновить ПК "Протон"?

    Выключить все АРМы, сделать резервную копию папок C:\ProtonDatabase и C:\Program Files (x86)\Center-Proton.
    Скачать обновление ПК "Протон" для вашей версии (сетевая или локальная) с сайта (раздел "Скачать") или яндекс-диска.
    Запустить файл ProtonUpdate.exe и нажать кнопку "Обновить"
    Запустить АРМ "Сервер приложений" (АРМ "Протон" в локальной версии).

  • 29 декабря 2014
    Сгорел пультовой ПК. Купили новый. Как перенести АРМ Протон?

    Если жесткий диск на сгоревшем компьютере работает, то с него необходимо перенести папку ProtonDatabase  с диска С на новый компьютер в эту же папку.

  • 14 ноября 2014
    Как перенести базу из АРМ Радиус в АРМ Протон?

    1. Установить необходимую версию ПК "Протон" (сетевая или локальная).
    2. На диске с ПК "Протон" найти программу ProtonFormatConverters.exe (модуль "Конвертор БД").
    3. Выключить все запущенные АРМы.
    4. Запустить "Конвертор БД".
    5. В первой строке ввода указывается директория с базой данных «Радиус» (по умолчанию C:\Barrier\DB).
    Во второй строке указывается строка подключения к СУБД Firebird: достаточно указать имя локальной машины, т.е. localhost.
    В третьей строке указывается полный путь к базе данных «Протон» или алиас базы данных «Протон» (алиас для базы данных ПК «Протон» - proton).
    После ввода всех параметров нажать кнопку «Выполнить». Список переводимых объектов отобразиться в таблице карточек объектов.
    6. После конвертирования номер объекта и адрес, будут сконвертированы в карточки объектов в новой базе "Протон", остальные данные находятся на вкладке "Дополнительно" и их необходимо перенести в необходимые поля карточки вручную.

  • 29 октября 2014
    После сбоя ПК не запускается АРМ "Протон". Что делать?

    Запустите модуль  ПК "Протон" "Восстановление БД".

    Запустить утилиту по восстановлению базы данных можно с ярлыка на рабочем столе или из пункта меню «Программы» -> Протон ->Восстановление БД, или из директории, куда был установлен АРМ «Сервер приложений» (по умолчанию предлагается путь «c:\Program Files\Center-Proton\AppServer\», файл DBRestore.exe).

    Нажмите "Проверить".

    В случае возникновения ошибок, нажмите "Исправить". Если не помогает, то нажмите "Восстановить".

    БД будет восстановлена из резервной копии.


В данном разделе вы можете задавать вопросы службе технической поддержки компании НПО "Центр-Протон", заполнив приведенную ниже форму. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения. Убедительная просьба корректно формулировать свои вопросы:

  • правильно указывайте названия приборов, с которыми возникли проблемы;
  • на вопросы о заказе продукции, ценам и пр. вам ответят менеджеры;
  • указывайте свои контактные данные (e-mail и контактный телефон) - так нам проще с вами связаться для выяснения подробностей;

прежде чем задать вопрос, просмотрите этот раздел, вероятно, этот вопрос уже поднимался.

Техническая поддержка пользователей осуществляется  удаленно, через Интернет. 
Для подключения к сеансу удаленной консультации нажмите кнопку:

 

С Уважением, служба технической поддержки НПО "Центр-Протон".